Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Rap Visu, votre satisfaction est notre priorité. Voici vos droits et les démarches à suivre, conformément au Code de la consommation.
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
- Contactez-nous à rapvisu.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Retournez le produit dans son emballage d'origine, en bon état, à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour restent à votre charge.
- Remboursement intégral (produit + frais de livraison standard) sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas au produit commandé :
- Contactez-nous sous 7 jours à rapvisu.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit et de l'emballage.
- Après vérification (sous 2 jours ouvrés), nous vous proposons au choix un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Dans ce cas, aucun frais de retour ne vous sera demandé.
Ces démarches s'exercent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Questions
Pour toute question sur un retour ou un remboursement : rapvisu.contact@gmail.com